前言：国际旅行社转让 国际旅行社注册 国内旅行社转让 国内旅行社注册
疫情防控期间,国家文旅部等四部门发布《关于进一步优化旅游市场环境 提升游客满意度的通知》,明确要求各地要加大对国际旅行社、在线旅游企业和地接社违法违规行为的处罚力度。
据了解,为落实好相关政策,近日,文化和旅游部印发了《关于进一步优化旅游市场环境 提升游客满意度的通知》(以下简称《通知》),从加强行业监管、规范企业运营等方面,对国际旅行社和在线旅行平台提出具体要求。
加强行业监管
严格落实"双随机、一公开"检查制度。各级文化和旅游主管部门要按照"双随机一公开"(随机抽取检查对象,随机选派执法检查人员,及时公布抽查事项目录)的要求,根据本地区实际,制定并实施本地专项检查方案,每年至少开展一次针对国际旅行社的联合专项监督检查。
建立完善信用信息记录。各省级文化和旅游主管部门应依托全国文化市场管理公共服务平台,建立完善全省(区、市)国际旅行社经营异常名录,将列入经营异常名录的国际旅行社作为重点监管对象,依法采取相应措施。
严厉打击违法违规行为
严厉打击以不合理低价组织招揽团队或擅自变更行程安排,诱骗或强迫游客消费,以及通过虚假宣传诱导游客购物消费等违法违规行为。
强化案件查办。各级文化和旅游主管部门要将查办的重大典型案例纳入行政处罚信息公示系统,依法向社会进行公示,充分发挥警示教育作用。
加强日常监督指导
督促企业履行主体责任。各地要督促辖区内所有国际旅行社对照相关文件要求,结合自身业务特点,制定切实可行的自纠自查整改工作方案。对于在排查中存在问题的,应及时采取有效措施,确保各项整治措施落到实处。
做好投诉举报处理。各地要及时受理和处理群众投诉举报,对涉及违反相关规定的线索及时进行调查核实。涉嫌违反法律有关规定的,依法移送相关部门处理。